En Worklub nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad diseñados para aportar valor real a nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios, aplican las siguientes condiciones:
1. Naturaleza de los productos digitales
Todos nuestros productos (plantillas editables, recursos descargables, asesorías, capacitaciones, entre otros) son intangibles y de entrega inmediata o programada, por lo que no pueden ser devueltos una vez adquiridos.
2. Política de no reembolso
Una vez realizada la compra, no se realizan devoluciones de dinero, ya que el cliente obtiene acceso inmediato al contenido digital o reserva un espacio en agenda (en el caso de asesorías).
Al completar la compra, el cliente acepta esta política.
3. Excepciones
Podrá evaluarse un reembolso únicamente en los siguientes casos:
- El cliente no recibió acceso al producto por un error técnico comprobable.
- El producto presenta fallas graves que impiden su uso y no pueden ser solucionadas por nuestro equipo.
- Se realizó un cobro duplicado por error en la plataforma de pago.
En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de los 5 días calendario posteriores a la compra al correo de soporte, adjuntando evidencia del inconveniente.
4. Asesorías y servicios
Para servicios como asesorías:
- No hay reembolso una vez confirmada la reserva.
- Se permite reprogramar la sesión con al menos 24 horas de anticipación.
- En caso de no asistir sin previo aviso, la sesión se considera ejecutada y no reembolsable.
5. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Leer detalladamente la descripción del producto antes de comprar.
- Verificar compatibilidad (ej: plataformas como Canva, formatos, etc.).
- Asegurarse de ingresar correctamente su correo electrónico al momento de la compra.
6. Soporte
Si tienes algún inconveniente con tu compra, nuestro equipo está disponible para ayudarte y garantizar que puedas aprovechar al máximo tu producto.
📩 Contacto: [tu correo aquí]
7. Modificaciones
Worklub se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios aplicarán a partir de su publicación en el sitio web.